A Ouvidoria é o departamento encarregado de receber reclamações, denúncias, elogios e sugestões, avaliar a procedência destas e encaminhá-las aos departamentos competentes, procurando agilizar a solução dos problemas.       O objetivo maior da Ouvidoria é agir pró-ativamente, assessorando a instituição, detectando e canalizando sugestões, reclamações e problemas de forma a melhorar a qualidade e eficiência dos serviços prestados. As reclamações devem ser enviadas depois de contatado o setor do serviço, sem alcance de êxito.       Escolha o assunto:             - Denúncias             - Reclamações             - Sugestões             - Elogios             - Dúvidas